新生儿20天黄疸11.5mg/dl是否正常需要根据症状决定。具体分析如下：
1、正常
如果新生儿没有表现出明显症状，通常属于生理性黄疸，不需要特殊处理，一般随着时间能够自行消退，所以是正常的，只需要定期复查即可。
2、不正常
如果新生儿出现发热、呕吐、腹泻、大便发白等不适症状，通常属于病理性黄疸，可能是新生儿溶血病、红细胞增多症、母乳性黄疸等原因导致的。属于不正常现象，无法自行好转，需要及时干预。
病理性黄疸要及时就诊，明确病因后在医生指导下采取合理治疗。
