为了更好的提高和贯彻美琳达医院一直来以患者为中心的服务理念，8月21日下午，经过两轮激烈的礼仪规范展示比拼之后，以"推进精细化管理提升高质量服务"为主题的美琳达首届标准化服务流程及礼仪规范大赛圆满落幕。
当天大连美琳达妇儿医院院长赵继开、医务科科长张莉娜、护理部主任高声娣、妇科主任孙文娣等出席了此次比赛。
28个科室团队精彩角逐情景模拟还原服务流程
第二轮比赛为服务规范流程情景模拟演示是根据真实工作场景展示，包括：迎送客户、问候客户、主动向客户介绍、温馨提示客户等。均现场实战操作，以此展现真实情感。充分考评各科室人员对客户服务执行情况、管理情况等。
比赛现场，28个科室医护人员着装整齐，动作规范，配合默契，以服务客户内容为题材，情节真实生动。推轮椅，持病历夹，检查药液质量，陪客户就诊，告知客户检查事项等。结合自身实际工作需求，不同程度展示日常工作场景，呈现出积极向上的精神风貌。规范自然的行为动作，大方得体的肢体语言，完美的展现了良好的职业风采和素养。
历时3个小时的比拼三个科室突出重围
历时3个多小时紧张又激烈的角逐，评委们根据科室团队展示内容、质量、标准程度等进行认真、公平、公正的评判。结合两轮比赛科室的评分，最终，产科门诊护士获得一等奖；儿科门诊护士获得二等奖；妇科门诊医生与助理获得三等奖。
比赛结束后，院长赵继开做最后总结，他说，"此次比赛是标准化服务流程模拟演示，也是实际工作还原型竞赛的首次尝试。其目的不是为了一次比赛的结果，是希望通过这样的模式能够提升各科室员工的认知，并以此为契机，常态化坚持下去。"
今后美琳达也将继续开展此类竞赛和活动，切实将"以人为本"的理念融入到每一个服务细节之中，更好地为客户带来卓越的医疗服务，打造客户满意、员工自豪、社会认同的高品质妇儿医院。
