柳州市一名老人先后两次共花费万元购买天价胶囊，却发现胶囊不但没有促进健康，吃过之后反而出现身体发热、起疙瘩等不良反应。她大呼上当并要求退货，却遭到“冷遇”。
花万元购天价胶囊
“花了冤枉钱，还产生副作用。”近日，家住柳州市北雀路的丁女士向本报热线反映其73岁的母亲朱阿婆购买天价胶囊的经历。
丁女士介绍，2011年10月，她母亲在雀儿山路一家宾馆听讲座后，花费5900多元购买了两大件“白蛋白活性多肽胶囊”。同年11月，在北站路一家宾馆听取讲座后，母亲又花费了5900多元购买了名为“强军康”的胶囊。>>我国运营消费市场调查：奶粉和保健品安全最堪忧
丁女士说，吃过两种胶囊之后，母亲出现身体发热、起疙瘩等不良反应，体重也从45公斤减到38公斤。在医生的建议下，母亲停止服药，身体才恢复正常。
一年多的时间内，丁女士和母亲多次联系到两种胶囊的推销人员，要求退货。好说歹说，“白蛋白活性多肽胶囊”推销人员才答应退一半钱。剩下的一半钱，推销人员承诺，如果有新顾客购买才能退还，但过了一年多还是没有消息。而“强军康”胶囊的推销人员并没有退钱。
产品涉嫌虚假宣传
2月15日上午，记者见到了丁女士带来的“白蛋白活性多肽胶囊”。从外包装上看，其标示许可证是“汉卫食证字”，并没有卫生部审查批准保健食品特有的“小蓝帽”标识。
工商部门工作人员介绍，保健食品的批准文号开头为“国食健字”或“卫食健字”，并没有确切的治疗作用，只具有保健功能。消费者一定要先看准“批准文号”，千万不要购买没有批准文号的产品，以免上当受骗。
工商人员称，“白蛋白活性多肽胶囊”标示的许可证“汉卫食证字”，只不过是一种卫生许可证，并不是保健食品的批准文号。由此可以推断，丁女士母亲购买的“白蛋白活性多肽胶囊”根本不是保健食品，而只是普通食品。
在“白蛋白活性多肽胶囊”产品说明书上，还标有“本品是以白蛋白活性多肽为原料经高科技生物提取技术制成的营养产品，可补充人体内白蛋白，有利于蛋白质的合成；经科学文献证明具有调节细胞平衡、提高免疫力、延缓衰老的保健作用”等字样。工商人员称，如此标识已涉嫌虚假、夸大宣传。
“强军康”胶囊的问题也大体类似。
九步推销引人上钩
2月15日上午，接到丁女士投诉后，柳南工商分局红光工商所工作人员来到飞鹅路温州商贸城“白蛋白活性多肽胶囊”柳州推销站调查。当工商人员要求出示相关经营手续时，推销人员称，负责人不在柳州，因此无法出示。目前，工商人员仍在对此事做进一步调查。
工商人员当场查到一本推销人员的内部培训手册，手册上面写有如何向老人推销胶囊的“九部曲”。
首先，推销人员会在菜市场入口、公园门口、学校门口散发传单，“物色”对象，其事由是健康讲座、养生课堂、健康理疗等等。推销人员会为老人免费测量血压，拉近感情。第二步是了解老人的健康状况，嫁接理疗服务和产品。第三步是讲解产品的好处，灌输“让不懂得养生的人懂得养生，让更多的人找回健康”等理念。第四步是摸清楚老人的底细，比如是否有钱，健康是否有问题，在家里是否有决定权等。第五、六、七步是进一步讲解产品的好处，宣传产品与健康的关系。第八步、第九步则是通过开联谊会、家访等手段继续推销产品。
工商人员提醒，类似事件近年来层出不穷，而调查取证的难度很大，希望老人们保持清醒的头脑，不要上当受骗。
